Etapes 01 à 06

Etape Descriptif
1 Identifier et borner le processus à étudier L'objectif est de traiter en priorité les sous-processus qui pénalisent le plus la performance délai
2 Constituer une équipe pluridisciplinaire Cette méthodologie requiert l'ensemble des compétences agissant sur le processus
Il s'agit d'un travail de groupe dans lequel tous les acteurs du processus doivent être représentés
3 Décrire le processus initial L'état des lieux est la base de la démarche
Il va nous permettre de définir de façon exhaustive le déroulement du processus
Le résultat sera présenté sous forme de logigramme
4 Identifier les dysfonctionnements L'ensemble des dysfonctionnements générant des pertes de temps doit être identifié et ses points de rupture hiérarchisés
5 Mesurer le temps de cycle initial C'est le complément indispensable à l'état des lieux. Il va permettre de fixer un objectif
6 Définir l'objectif Il s'agit d'un objectif en terme de réduction de temps de cycle
La qualité de la prestation ne doit pas être dégradée